Privacy policy

1. Chi siamo (Titolare del trattamento)

VELOSTRO gestisce il presente sito e negozio online. Per le finalità indicate dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, il Titolare del trattamento è:

VELOSTRO Viale Sicilia 50, 07100 Sassari (SS), Italia Email: velostrocompany@gmail.com

Il Titolare offre un'esperienza di acquisto curata di calzature sportive di marca, nuove e autentiche, anche tramite la piattaforma Shopify. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il sito, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e al Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003, così come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

Leggendo l'informativa e utilizzando i nostri servizi, confermi di averne compreso il contenuto. Per qualsiasi domanda puoi contattarci all'indirizzo indicato sopra.

2. Quali dati personali raccogliamo

Per "dato personale" si intende qualsiasi informazione che identifica o può identificare una persona fisica. Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati, a seconda del modo in cui utilizzi i servizi e della tua area geografica:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, email.
Dati finanziari: numero di carta di credito o debito, dati relativi al pagamento, dettagli della transazione, conferma di pagamento.
Dati dell'account: username, password, preferenze e impostazioni.
Dati sulle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, alla wishlist, acquistati, resi o scambiati, e storico degli ordini.
Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati al servizio clienti o tramite la chat.
Dati del dispositivo: informazioni su dispositivo, browser, rete di connessione, indirizzo IP e identificatori univoci.
Dati di utilizzo: come interagisci con il sito (pagine visitate, tempi, navigazione).

3. Fonti di raccolta dei dati

I tuoi dati possono essere raccolti:

Direttamente da te: quando crei un account, effettui un ordine, ci contatti o ci fornisci i tuoi dati.
Automaticamente: attraverso il sito e l'uso di cookie e tecnologie simili (vedi sezione 5).
Dai nostri fornitori di servizi: ad esempio piattaforme di pagamento, spedizione e analisi che trattano dati per nostro conto.
Da partner o terze parti, quando previsto e consentito dalla legge.

4. Finalità e base giuridica del trattamento

In base al modo in cui interagisci con noi, trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità, ciascuna sorretta da un'appropriata base giuridica ai sensi dell'art. 6 GDPR:

a) Fornire, personalizzare e migliorare i servizi (esecuzione del contratto, art. 6(1)(b)) Gestione dell'account, elaborazione dei pagamenti, evasione degli ordini, spedizione, resi e cambi, invio di notifiche sull'account, pubblicazione di recensioni, personalizzazione dell'esperienza di acquisto e raccomandazione di prodotti correlati.

b) Marketing e pubblicità (consenso, art. 6(1)(a), e legittimo interesse, art. 6(1)(f)) Invio di comunicazioni promozionali via email, SMS o posta, e visualizzazione di annunci online relativi a prodotti simili a quelli già acquistati o visualizzati. Per l'invio di email promozionali richiediamo il tuo consenso (es. iscrizione alla newsletter), che puoi revocare in qualsiasi momento tramite il link "Annulla iscrizione" presente in ogni email.

c) Sicurezza e prevenzione delle frodi (obbligo legale, art. 6(1)(c), e legittimo interesse, art. 6(1)(f)) Autenticazione dell'account, verifica dell'identità, prevenzione di attività fraudolente, illegali o dannose, e tutela della sicurezza dei pagamenti. Sei responsabile della custodia delle tue credenziali: ti raccomandiamo di non condividere password o dati di accesso.

d) Assistenza e comunicazione con te (esecuzione del contratto e legittimo interesse) Gestione delle richieste di assistenza, risposta ai tuoi messaggi e mantenimento del rapporto commerciale.

e) Obblighi legali (art. 6(1)(c)) Adempimento di obblighi previsti da legge, regolamenti o provvedimenti delle autorità (es. fisco, autorità giudiziarie).

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento, analizzare la navigazione e, previo consenso, personalizzare la pubblicità.

Cookie tecnici/necessari: indispensabili per il funzionamento del sito e dell'esperienza d'acquisto (es. carrello, login, pagamento). Non richiedono consenso.
Cookie analitici: per comprendere come viene utilizzato il sito (es. statistiche di navigazione). Richiedono consenso quando non strettamente necessari.
Cookie di profilazione/marketing: utilizzati da Shopify e da terze parti per mostrare pubblicità personalizzata in base alla tua attività online. Richiedono il tuo consenso esplicito.

Al primo accesso ti mostriamo un banner cookie (modulo di consenso). Puoi gestire o revocare le tue scelte in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser o tramite il pannello di gestione del consenso presente sul sito. Puoi trovare maggiori dettagli nella nostra Cookie Policy.

6. A chi comunichiamo i dati

I tuoi dati possono essere comunicati, per le finalità sopra indicate e solo nei limiti necessari, a:

Shopify e altri fornitori di servizi che operano per nostro conto (IT, pagamenti, analisi, assistenza clienti, cloud, magazzino e spedizioni).
Partner commerciali e di marketing per l'offerta di pubblicità e comunicazioni, in conformità alle loro informative e previo tuo consenso dove richiesto.
Soggetti da te indicati o da te autorizzati (es. per la consegna del prodotto, widget social o login di terze parti).
Società appartenenti al nostro gruppo (se presenti).
In occasione di operazioni straordinarie (es. fusione, cessione), o per adempiere a obblighi legali e difendere i nostri diritti e quelli degli utenti.

7. Rapporto con Shopify

Il sito è ospitato su Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi all'accesso e all'uso dei servizi per fornirti e migliorare il servizio. Le informazioni che invii vengono trasmesse a Shopify e a terze parti, che potrebbero trovarsi in Paesi diversi dal tuo. Shopify agisce in alcuni casi come titolare autonomo del trattamento dei tuoi dati raccolti tramite le sue funzionalità. Per conoscere come Shopify utilizza i tuoi dati e i tuoi diritti, consulta la Privacy Policy di Shopify.

8. Link a siti di terze parti

Il sito può contenere link a siti o piattaforme di terze parti. Se accedi a tali siti, ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy e i loro termini: non siamo responsabili della loro gestione dei dati, né della loro sicurezza o dei contenuti.

9. Dati dei minori

Il sito non è destinato a minori e non raccogliamo consapevolmente dati di persone minori di età. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati, contattaci all'indirizzo indicato per richiederne la cancellazione.

10. Sicurezza e conservazione

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati. Nessun sistema è comunque impenetrabile: ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili.

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, in particolare per la gestione dell'account, la fornitura dei servizi, l'adempimento di obblighi legali (es. fiscali) e la risoluzione di eventuali controversie, secondo i termini previsti dalla legge.

11. I tuoi diritti (GDPR, artt. 15-22)

Hai il diritto di esercitare, in qualsiasi momento e gratuitamente, i seguenti diritti:

Accesso: ottenere conferma e copia dei dati che ti riguardano.
Rettifica: correggere dati inesatti.
Cancellazione ("diritto all'oblio"): ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
Limitazione del trattamento: ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti.
Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare.
Opposizione: opporti al trattamento per finalità di marketing o basato su legittimo interesse.
Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi scriverci a velostrocompany@gmail.com o all'indirizzo postale indicato. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge (in genere entro un mese).

Non ti discrimineremo per l'esercizio dei tuoi diritti.

12. Reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento violi il GDPR, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (https://www.garanteprivacy.it), secondo le modalità previste dalla legge, oltre a proporre azione dinanzi all'autorità giudiziaria competente.

13. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trasferiti, conservati e trattati anche al di fuori dell'Italia e dello Spazio Economico Europeo. Per i trasferimenti al di fuori del SEE o del Regno Unito adottiamo adeguate garanzie, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea (o clausole equivalenti per il Regno Unito), salvo che il trasferimento non avvenga verso Paesi riconosciuti come adeguati.

14. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per motivi legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e forniremo la dovuta comunicazione come richiesto dalla legge.